قوانین و مقررات خرید محصول

از شما مصرف کننده گرامی به دلیل انتخاب “فروشگاه عرقیات ارکیده” بسیار سپاس گذاریم.لطفا جهت خرید آسان و سریع قوانین و مقررات خرید محصول را با دقت مطالعه فرمایید و همچنین توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش شرایط و قوانین این مجموعه می باشد.

تعریف کاربر

کاربر به شخصی اطلاق می شود که اطلاعات و مشخصات خود را در فرم مربوط به خریدار درج نموده و اقدام به ثبت سفارش و تکمیل فرآیند خرید می نماید.

توافق عمومی

کلیه اصول و شرایط فروشگاه عرقیات ارکیده، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صــورتی که در آینــده در قوانین و شرایــط فــروش ، تغییراتی ایـــجــاد شود، در همین صفحه منتشر و بـــه روز رســـانـــی می گردد.

حوادث غیرمترقبه

فروشگاه ارکیده هیچگونه مسئولیتی در تاخیر یا در دسترس نبودن سایت ناشی از عوامل غیرقابل کنترل مانند عوامل طبیعی ، انسانی، قطع اینترنت و سرویس های مخابراتی و … به عهده ندارد. تمامی شرایط و قوانین ذکر شده در حالت عادی قابل اجرا می باشد.

توافقات

هنگامی که شما از فروشگاه عرقیات ارکیده اقدام به خرید می نمایید، فروشگاه درخواست شما را با رعایت اصل امانتداری حفظ و فرآیند ارسال را انجام خواهد داد. شما نیز موافقت می‌‏کنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و …) به درخواست شما پاسخ دهد و شما را در جریان روند خریدتان قراردهد.همچنین در صورت تمایل به تماس صوتی می توانید از طریق تلفن های مشخص شده با ما در ارتباط باشید.

رعایت حریم شخصی

فروشگاه ارکیده با استفاده از به روزترین نرم افزارهای امنیتی از اطلاعات خصوصی کاربرانی که از سایت خرید می‏‌کنند، محافظت می‏‌نماید.

ثبت سفارش و ارسال کالا

روز کاری به معنی تمامی ایام هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در تقویم ایران می باشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده که در ۷ روز هفته و در طول ۲۴ ساعت شبانه روز قابل ثبت می باشد، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات، به سرعت بسته بندی و ارسال می‌‏شوند.در صورت وجود اختلال در هنگام واریز وجه و کسر موجودی از حساب شما، بر اساس قوانین بانکی، شرکت شاپرک، وجه کسر شده را ظرف ۷۲ ساعت (سه روزکاری) به حساب شما برگشت خواهد داد.

استرداد کالا

مجموعه ارکیده همواره تلاش می نماید تا کالای ارسال شده در نهایت سلامت فیزیکی تحویل مشتری گردد. در صورت هرگونه عدم رضایت از صحت و سلامت کالا مشتری و مصرف کننده گرامی می تواند حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت نسبت به استرداد کالا و دریافت وجه با ذکر دلیل اقدام نماید.

شعب و نمایندگی ها

فروشگاه عرقیات ارکیده هیچ شعبه، نمایندگی و یا دفتری در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نداشته و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات پس از فروش و ارائه کالا، از طریق دفتر مرکزی و فروشگاه اینترنتی پردازش می‏‌شود.

بروز اختلافات

قوانین و مقررات خرید محصول در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و  شرکت ارکیده ، رای و نظر محاکم قضائی رسمی جمهوری اسلامی ایران را برای طرفین لازم الاجرا و محترم خواهد دانست. و در پایان:

– کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت کالا و گارانتی اصلی می باشند.

– سفارشات تنها در صورت مغایرت و خرابی مرجوع می گردند و امکان لغو سفارش به دلیل انصراف از خرید وجود ندارد پس لطفا در هنگام خرید خود دقت نمائید.

– در صورتی که شرکت ارکیده موفق به تامین کالای مشتری نشود، وجه مشتری در مدت زمان 72 ساعت کاری به حساب ایشان بازگشت داده خواهد شد.

– ارسال توسط باربری و اتوبوس رانی با مسئولیت و هزینه مشتری صورت می پذیرد.

– در صورت بروز مشکل در کالا که نیاز به مرجوع شدن کالا به فروشگاه ارکیده باشد هزینه ارسال کالا به عهده شرکت میباشد.